Politica de returnare
Ultima actualizare: 04.04.2025
1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motivele și fără penalități.
Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau un terț, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
2. Cum să vă exercitați dreptul de retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). Puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.
Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
3. Model formular de retragere
Către YogaMat.ro [adresa completă]:
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: [numele produselor]
Comandate la data: [data comenzii] / primite la data: [data primirii]
Numele consumatorului: [numele dumneavoastră]
Adresa consumatorului: [adresa dumneavoastră]
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): [semnătura]
Data: [data completării formularului]
4. Consecințele retragerii
Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales un alt tip de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract.
Vom efectua această rambursare folosind același mijloc de plată ca și cel folosit pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru a folosi un alt mijloc de rambursare; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Putem amâna rambursarea până când primim înapoi produsele sau până când ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
5. Condiții pentru returnarea produselor
Produsele returnate trebuie să fie în starea lor originală, nefolosite, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original.
Produsele care prezintă semne de utilizare, sunt deteriorate, murdare sau incomplete nu pot fi acceptate pentru returnare.
6. Costuri asociate returnării
Trebuie să suportați costul direct al returnării produselor. Costul aproximativ este estimat la maximum 20 RON, în funcție de serviciul de curierat ales.
7. Produse care nu pot fi returnate
În conformitate cu legislația în vigoare, următoarele produse nu pot fi returnate:
- Produse personalizate conform specificațiilor dumneavoastră
- Produse care, din motive de igienă, nu pot fi returnate după ce au fost desigilate
8. Returnări în caz de produse defecte
În cazul în care produsul primit este defect sau nu corespunde descrierii de pe site, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea produsului. În acest caz, vom acoperi costurile de returnare și vom proceda, în funcție de disponibilitate și de opțiunea dumneavoastră, la înlocuirea produsului sau la rambursarea integrală a contravalorii acestuia.
9. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la:
Email: returns@yogamat.ro
Telefon: 0721 234 567